İnternet mağazaları için yapay zeka üzerinden alışveriş bağlantısı kullanıma sunuldu

İnternet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin tam ürün adı, parça kodu ya da teknik özellik bilmediği durumlarda sipariş sürecini kolaylaştırmayı amaçlayan yeni bir yazılım hizmeti hayata geçirildi. Kullanıcının günlük konuşma diliyle aradığı ürünü tarif etmesine olanak tanıyan sistem, mağazanın doğrulanmış katalog verileriyle eşleşme sağlayarak süreci sepete yönlendiriyor.

Geliştirilen bu yeni sistemde tüketici ne aradığını kendi ifadeleriyle aktardığında, yapay zeka destekli alışveriş asistanı bu anlatımı işletmenin veri tabanındaki gerçek ürün nitelikleriyle karşılaştırıyor. Verilen detaylar yetersiz kaldığında sistem tahminde bulunmuyor, tüketiciye model, kullanım gayesi ya da ebat gibi teknik ayrıntıları soruyor. Fiyat, stok ve güncel kampanya verileri ise yapay zekanın geçmiş hafızasından değil, doğrudan satış yapan mağazanın kendi altyapısından anlık çekiliyor.

Projeyi geliştiren Fiberport, yürüttüğü ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışmasını salt soruları yanıtlayan bir sohbet aracı şeklinde değil, işletmenin gerçek sistem verileriyle çalışan somut bir ticaret köprüsü olarak nitelendiriyor. Şirket, yapay zeka uygulamaları kanalıyla alışveriş tecrübesini devreye alan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu duyuruyor. Söz konusu altyapı, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 oranında büyüme göstererek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan Türkiye e-ticaret sektöründeki satıcılara hitap ediyor. İlgili ticaret hacmi dolar bazında incelendiğinde ise yaklaşık yüzde 29’luk yükselişle 115 milyar doları geçmiş durumda.

Ürün seçimi sohbet kanalında, ödeme aşaması mağazada yürütülüyor

Hizmetin ödeme tarafındaki kurgusu dünyadaki büyük platformların adımlarıyla uyum gösteriyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT bünyesindeki Instant Checkout sisteminin ilk sürümünün arzu edilen esnekliği veremediğini ifade ederek satıcıların kendi tahsilat süreçlerini sürdürmesinin yolunu açmış, odağını ürün keşfine çevirmişti. Google da Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla hazırladığı Universal Commerce Protocol (UCP) altyapısını duyurmuş, Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme adımlarını ilk etapta ABD sınırları içindeki yetkili satıcılarla devreye almıştı.

Bu küresel yönelimi temel alan firma, yerli işletmeler için konuşma içinde ödeme sürecini beklemek yerine ürün arama ve sepet oluşturma evrelerini akıllı asistanlara aktaran, tahsilatı ise mevcut mağazada bırakan yöntemi öneriyor. Kurum bu işleyişi "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" yaklaşımıyla özetliyor. Bu kurguda sanal POS, kargo firması tercihleri, teslimat adresi ve faturalandırma işletmenin kurulu altyapısında kalıyor.

Satıcı hesabı, faaliyette bulunulan ülke ve ödeme altyapısı onay verdiği takdirde işlemin bir bölümünün sohbet ekranında yapılması alternatif bir yol olarak ele alınıyor. Şirket bunun basitçe bir API anahtarı eklenerek kurulamayacağını, ödeme onayı, siparişin netleşmesi, aksayan süreçler, cayma ve iade süreçlerinin testlerden geçmesi gerektiğini hatırlatıyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity gibi platformlar aynı işlem kabiliyetlerini taşımadığı için entegrasyonun kapsamı yazılıma, ülkeye, hesaba ve tahsilat kuruluşuna göre farklılaşıyor. Bahsi geçen platformlar birer ticari ortaklık değil, entegrasyon değerlendirme alanları olarak konumlandırılıyor.

İntegrasyon sistemi dahilinde kullanıcılara sunulabilecek işlemler ise şöyle sıralanıyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Entegrasyon mimarisi yerel ticaret gereksinimlerini de karşılıyor. Türk lirası üzerinden fiyatlama, KDV dahil ya da hariç tutarlar, taksit imkanları, havale indirimleri, ücretsiz kargo şartları ve fatura dökümleri mağazanın kendi tanımlarından alınıyor. Yapay zeka bağımsız şekilde taksit, vade ya da iskonto kararı veremiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS altyapıları mevcut sözleşmelere göre incelenirken kart bilgileri sohbet metinlerine yansıtılmıyor. Siparişin ödendiği ise ekranın açılmasıyla değil ödeme sağlayıcısının sunucu bildirimiyle teyit ediliyor. Müşteri tarayıcıda geri gittiğinde ya da ağ koptuğunda mükerrer çekim oluşmaması için tekilleştirme ve mutabakat sistemleri işletiliyor.

İşletmelerin kurulu yazılım altyapıları korunuyor

Söz konusu hizmetten yararlanmak için kullanılan e-ticaret altyapısını değiştirmek gerekmiyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ya da şirkete özel yazılımlarda öncelikle API hakları, kullanım limitleri ve sepet kabiliyetleri taranıyor. Firma bu yazılım isimlerinin her biri için önceden onaylanmış bir eklenti bulunduğu anlamına gelmediğini, sürecin fizibilite çalışmasını ifade ettiğini bildiriyor.

Ürün bilgilerinin, depo stoklarının ve sipariş takibinin birbirinden kopuk tutulduğu işletmelerde ilk etapta hangi veri kaynağının ana merkez olacağı kararlaştırılıyor. Şirket hatalı veriyi daha süratli sunan bir robotun sorunu çözmeyeceğini belirterek ERP, muhasebe, ambar ve kargo entegrasyonlarını bütüncül bir yapıda inceliyor.

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında ürün listeleyen araç ile para iadesi gerçekleştiren aracın izinleri ayrıştırılıyor. OAuth, hız kısıtlamaları, oturum izolasyonları ve log kayıtları uygulanıyor; sistem anahtarları kesinlikle istemci tarafına taşınmıyor. Mükerrer siparişleri önlemek için idempotency anahtarları ve webhook kontrolleri devrede tutuluyor.

Çözümün hedeflendiği sektörler ve kurulum süreci

Çalışma özellikle şu dört işletme profili için uygunluk taşıyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Veri tabanı düzenli olmayan işletmelerde süreç katalog iyileştirmesiyle başlıyor. Nitekim 2019 yılından bu yana sürdürülen MakineUstası çalışması referans olarak gösteriliyor. Hırdavat ve el aletleri kategorisindeki bu projede şemalar, parça uyumları ve ürün ilişkileri eş zamanlı yönetiliyor.

Kurulum aşamaları ise şöyle ilerliyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Başarı göstergesi görüşme sayısıyla değil, ürün keşfinden netleşen siparişe kadar uzanan dönüşümle takip ediliyor. Şirket bağlantı kurulmasının platformlarda doğrudan satış garantisi getirmediğini belirtirken, maliyetler mağazanın mevcut verisine göre belirleniyor.

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. markası olan Fiberport, 26 yıllık sektör tecrübesiyle teknik servis, muhasebe, restoran, bayi ve cari yönetim yazılımlarının yanı sıra kurumsal RAG sistemleri ve üretken yapay zeka alanlarında çözümler sunuyor. İlgili altyapı çalışmalarının detaylarına fiberportglobal.com adresinden ulaşılabiliyor.

Firma bilgileri:
Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.
Marka: Fiberport
Web sitesi: fiberportglobal.com
Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259
E-posta: [email protected]